Morelia, Michoacán, a 11 de julio 2024.- Aptitudes: Puntual Atención al cliente (paciente) Iniciativa para resolver problemas Resistencia al estrés Atención a los detalles Flexibilidad laboral Planificación Uso de PowerPoint REQUERIMIENTOS Control de expediente clínico de pacientes (fotografías, pagos, citas, registro de tratamientos y seguimiento). Conocimiento teórico y práctico en odontología general. Control de trabajos y pagos a laboratorio. Control de estado de la clínica y consultorio (limpieza, fallas de unidades y requerimientos en general). Instrumentista en CEYE (inventario, esterilización, recepción de instrumental y pedidos a deposito) Toma de impresiones en gabinete. Atención al cliente en la recepción cuando sea requerido. Asistir durante la práctica privada. Anticipar procedimientos de consultas. Flexibilidad de extensión de horario de salida. HORARIO Lunes a viernes horario de 10:00 a 14:00 horas y 16:00 a 20:00 horas Sábados 09:45 a 14:00 horas De ser necesario se deberá quedar 30 min máximo después del horario de salida. No retirarse sin informar al doctor. DESARROLLO DE PUESTO Al llegar prender computadoras y compresoras Revisar que el consultorio se encuentre limpio; sillones, escupideras, tarja, escritorio y si es necesario barrer y trapear. Revisar y ordenar los expedientes de los pacientes que serán atendidos en el día e informar al doctor de algún procedimiento importante. Llenado de expediente a pacientes de nuevo ingreso y vaciar datos y presupuesto en sistema. Estar al pendiente del estado de cuenta del paciente y avisar en la recepción de adeudos y cobros. Revisar, confirmar y estar al pendiente de las citas y cancelaciones de las mismas. Lavar instrumental y esterilizar. No dejar el instrumental en las charolas. Lavar y esterilizar instrumental cada que sea necesario asegurando que no llegue a faltar durante las consultas. Realizar limpieza a profundidad de muebles cada 15 días. Inventario de instrumental 1 vez al mes. Cuando los doctores se encuentren en la consulta deberá estar a disposición del doctor asistiendo en ese momento. Al finalizar la atención de cada paciente se deberá llenar la hoja de evolución del procedimiento realizado en la cita y solicitar la firma del paciente. Toma de fotografías clínicas y vaciado en carpeta de estas. Llevar control de nuevos diagnósticos y presupuestos. Preparar y manipular materiales dentales. Llevar un orden y registro de las impresiones y trabajos de laboratorio; fechas de entrega y pagos. Realizar procedimientos como recorte de modelos y placas de retención de ortodoncia. Realizar inventario y pedidos al depósito Atención en procedimientos sencillos a pacientes de clínica; operatoria, limpiezas dentales, cambio de módulos y pegado de Brackets. Cuando la Dra. Fernanda no se encuentre dando consulta o en la clínica, deberá apoyar en otras áreas del consultorio, por ejemplo: o Apoyar en el área de clínica de alumnos como asistente, lavar instrumental, apoyar al personal del CEYE y a otros doctores en lo que se solicite o Atención en la recepción a pacientes y teléfono. ATENCIÓN AL PACIENTE: Revisar en historia clínica el procedimiento a realizar del paciente y acomodar el material necesario en la unidad dental. Revisar que la escupidera siempre esté seca. Al llegar el paciente se registra en la recepción, deberá pasar al paciente a sala de espera en piso de arriba y ofrecer agua o café a él y a sus acompañantes. Tener un trato cordial y amable con los pacientes evitando tener conversaciones personales. Colocar medidas de protección al paciente (lentes y babero) Permanecer de asistente dental durante toda consulta. Llenar la hoja de seguimiento correctamente anotando; procedimiento que se realizó y abono del paciente. Llamar por el intercomunicador a recepción para dar indicaciones de cita y cobro. Realizar la limpieza de la unidad dental y del instrumental utilizado. Al finalizar las consultas lavar y desinfectar el instrumental para bajarlo a CEYE y que la persona encargada realice el proceso de esterilización. DIAGNÓSTICOS Y PACIENTES NUEVOS Semanalmente revisar los pacientes para nuevo ingreso y pendientes de realizar diagnóstico. Realizar una presentación PowerPoint con fotografías y radiografías del paciente Pedir a la Dra. Fernanda que realice los diagnósticos de los pacientes por escrito y después pasar la información en plataforma CMP e imprimir para anexar a expediente. Revisar que al momento de entregar el presupuesto este firmado por conformidad del paciente. KPIs 1. Limpieza Es responsabilidad del asistente que el consultorio se encuentre siempre limpio. Mantener la sala de espera ordenada y limpia. Cuando llegue por la mañana revisar que el consultorio de planta alta se encuentre limpio, trapeado, sin basura, la unidad desinfectada, el escritorio ordenado, mobiliario sacudido y organizado. En caso de ser necesario pedir al personal de limpieza que limpien más de una vez al día estas áreas. Entre paciente y paciente inmediatamente se deberá desinfectar la unidad dental y revisar que la escupidera se encuentre limpia, desinfectada y seca. Mantener el baño sin instrumental sucio y organizado. Lavar y desinfectar el instrumental. Empacar instrumental en bolsas para esterilizar y llevar a CEYE. Cada 15 días se deberá realizar limpieza profunda en el consultorio, mobiliario y desinfección a este. 2. Actitud Mantener buena actitud con el personal que labora en el consultorio y con los pacientes, siempre saludar de manera cordial. 3. Atención al paciente Saludar de manera cordial al paciente para después proceder a subirlo a la sala de espera de arriba, ofrecer al paciente y acompañantes pasar a la barra de café. No tener conversaciones personales con el paciente ni con sus acompañantes. Mantener un vocabulario correcto durante la consulta y evitar hacer comentarios sobre el tratamiento con los pacientes y con la doctora. 4. Puntualidad Checar inmediatamente que llegue. En caso de llegar tarde se deberá reponer los minutos que faltan cuando la doctora lo requiera. 5. Presentación Uniforme limpio y sin logotipos de otra empresa, maquillaje discreto. Durante el horario de consulta deberá portar cofia. 6. Agenda Organizar la agenda dependiendo al tratamiento que se realizara a cada paciente. (apartar horarios) Preguntar a la doctora antes de agendar una cita, informar inmediatamente si se cambia o se reagenda una cita. Los viernes se tendrá que revisar y organizar la agenda de la semana siguiente junto con la doctora. Confirmar a los pacientes su cita un día antes de la consulta. Una vez que se genere la consulta enviar la cita por WhatsApp. Llevar el registro de paciente que confirman, cancelan o reagendan. Reactivación de pacientes. Un día antes sacar y revisar los expedientes de los pacientes del siguiente día e informar a la doctora que tratamientos se realizaran. 7. Pagos de pacientes Llevar el control en plataforma de los pagos, mensualidades y pagos pendientes de los pacientes. Antes de pasar recordar al paciente su saldo pendiente y si es necesario y por indicaciones de la doctora se deberá cobrar antes del ingreso Los pacientes de ortodoncia no deben de deber más de una mensualidad. Informar a la doctora en caso de que el paciente adeude. Llevar una bitácora de pagos al día. 8. Laboratorio Llevar una bitácora de trabajos y pagos a laboratorio. 9. Inventario Revisar una vez al mes el inventario de todo el consultorio. Marcar todo el instrumental y material de la doctora para diferenciarlo del resto. Control de compras en depósito. 10. Expedientes Llevar el control de pacientes nuevos, pacientes de diagnósticos y pacientes de seguimiento Todo paciente debe de tener expediente clínico y deberá estar firmado. Presupuestos firmados por el paciente y anexados a expediente. Hacer nota clínica en el momento que se termina la consulta y pasarla a plataforma. Nota clínica y pago firmado por el paciente. Pasar fotografías editadas (recortadas y con nombre) a carpetas de pacientes diario. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000.00 - $10,000.00 al mes Horario: Incluye fines de semana Rotativo Turno de 8 horas Prestaciones: Uniformes gratuitos Tipos de compensaciones: Bono de productividad Bono de puntualidad Escolaridad: Técnico superior terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial Interesados postularse vía Indeed.
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