Morelia, Michoacán, a 06 de julio 2024.- Empresa del ramo de telecomunicaciones solicita agente de atención a clientes para efecto de brindar soluciones oportunas para el cliente de acuerdo a las necesidades que los mismos demanden, a fin de cubrir los requerimientos de los clientes, Requisitos del puesto: - Carrera técnica administrativa, Bachillerato, ventas o comunicación. - Experiencia mínima de 6 meses ininterrumpidos. - Deseable haber trabajado en el sector de Telecomunicaciones. - Manejo de office (Excel, Word). - Plus o deseable dominio solución de problemas al cliente. habilidades: enfoque en resultados, liderazgo, negociación, iniciativa, visión estratégica, madurez emocional, trabajo en equipo, con excelentes relaciones interpersonales, sentido de urgencia y tolerancia a la frustración. Principales Responsabilidades del Puesto: - Velar por la satisfacción del cliente. - Utilizar Speech´s y procesos de atención al cliente, orientadas al soporte técnico vía telefónica y por redes sociales . - Fidelizar clientes. - Recibir y tramitar solicitudes y reclamaciones realizadas por el cliente. - Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas. - Realizar llamadas de seguimiento y satisfacción a los clientes. - Detectar las fallas que presenta el servicio de Internet de los clientes - Seguimiento de migraciones, retenciones, reconexiones, cancelaciones, y pagos. Información adicional: - Lugar de trabajo: Juan José Tablada 334 Col Santa María - Horario: de lunes a viernes 11:00 a 20:00 Domingo de 09:00 a 17:00. - Descanso: Sábado Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,567.93 - $8,500.00 al mes Horario: Turno de 8 horas Turno matutino Prestaciones: Opción a contrato indefinido Tipos de compensaciones: Bono de productividad Lugar de trabajo: Empleo presencial Interesados postularse vía Indeed.
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